Lorsque des opérations d’entretien ou des réparations sont nécessaires d’urgence, ou si votre engin se trouve à un endroit isolé, l’entretien à distance en temps réel peut réduire les temps d’arrêt à un minimum absolu. Avec notre application d’entretien à distance XpertAssist, nous proposons une assistance technique haut de gamme optimisée pour l’entretien de routine, un diagnostic approfondi des engins ou une résolution rapide des problèmes, indépendamment du site.
Bien plus qu’un simple appel vidéo
Des connexions audio et vidéo entre les techniciens Liebherr et le personnel de chantier permettent une communication en temps réel et une recherche efficace des défauts, avec des instructions étape par étape et des conseils pour un entretien préventif. Également disponible : le Second-Level-Support rapide du fabricant (OEM).
Résolution immédiate des problèmes et entretien
Accès à distance avec LiebherrConnect
- Soutien sur site
- Rapports
- Matériel
Préparation des interventions d’entretien sur site
Et si l’intervention doit avoir lieu sur site, le technicien est d’autant mieux préparé qu’il a pu étudier la commande à l’avance et apporter les pièces nécessaires.
Suivi
En raison des contraintes de temps, le responsable n’a pas toujours la possibilité de rencontrer le technicien Liebherr sur site. C’est pourquoi Liebherr propose une conférence audio-vidéo de suivi permettant de montrer les opérations effectuées et d’aborder d’autres observations éventuellement faites sur place.
Préparation des interventions d’entretien sur site
Et si l’intervention doit avoir lieu sur site, le technicien est d’autant mieux préparé qu’il a pu étudier la commande à l’avance et apporter les pièces nécessaires.
Suivi
En raison des contraintes de temps, le responsable n’a pas toujours la possibilité de rencontrer le technicien Liebherr sur site. C’est pourquoi Liebherr propose une conférence audio-vidéo de suivi permettant de montrer les opérations effectuées et d’aborder d’autres observations éventuellement faites sur place.
Un entretien à distance de ce type est idéal pour nos entreprises dont les activités et les projets se déroulent hors de notre pays, la Turquie. Récemment, nous avons obtenu à distance l’aide de Liebherr en Jordanie, sans aucun frais de déplacement ou d’hébergement ni retard. Nous avons été dépannés immédiatement à notre entière satisfaction et sommes très reconnaissants de ce soutien supplémentaire.
