Quando sono necessari interventi di manutenzione o riparazione urgenti o se la vostra macchina si trova in un luogo difficilmente raggiungibile, l’assistenza da remoto in tempo reale può minimizzare i vostri tempi di inattività. Con il nostro servizio di assistenza da remoto XpertAssist offriamo un eccellente supporto tecnico ottimizzato per la manutenzione ordinaria, per la diagnostica approfondita della macchina o per la risoluzione rapida di problemi, indipendentemente da dove si trovi la vostra azienda.
Molto più di una semplice videochiamata
I collegamenti audio e video tra i tecnici Liebherr e il personale di cantiere consentono una comunicazione in tempo reale e un’efficace ricerca degli errori con istruzioni passo passo e consigli sulla manutenzione predittiva. Potete inoltre usufruire del servizio rapido di assistenza di secondo livello del produttore (OEM).
Risoluzione dei problemi e manutenzione immediate
Accesso remoto con LiebherrConnect
- Supporto in loco
- Report
- Hardware
Preparazione per l’assistenza in loco
Se fosse comunque necessario un intervento in loco, i nostri tecnici saranno preparati al meglio, poiché conoscono già la situazione e possono portare direttamente con sé i componenti necessari.
Riesame
Per motivi di tempo, non è sempre possibile per il responsabile incontrare il tecnico Liebherr in loco. Liebherr offre quindi una teleconferenza per effettuare un briefing, in modo da poter mostrare il lavoro completato e comunicare eventuali ulteriori informazioni.
Preparazione per l’assistenza in loco
Se fosse comunque necessario un intervento in loco, i nostri tecnici saranno preparati al meglio, poiché conoscono già la situazione e possono portare direttamente con sé i componenti necessari.
Riesame
Per motivi di tempo, non è sempre possibile per il responsabile incontrare il tecnico Liebherr in loco. Liebherr offre quindi una teleconferenza per effettuare un briefing, in modo da poter mostrare il lavoro completato e comunicare eventuali ulteriori informazioni.
L’assistenza da remoto è dunque l’ideale per la nostra azienda, per la sua attività e per tutti i progetti che si realizzano al di fuori della Turchia, il nostro Paese d’origine. Poco tempo fa, in Giordania abbiamo usufruito dell’assistenza da remoto di Liebherr, eliminando così le spese di viaggio e alloggio e i ritardi. Il difetto è stato prontamente risolto per la nostra completa soddisfazione, siamo molto grati per questo supporto ampliato.
